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"Angenommen, man könnte diese Kontrollgesellschaft aus dem Weltraum betrachten, dann sähe man einen schönen blauen Planeten, umkreist von einem riesigen Geschwader aus Überwachungssatelliten. Auf der Erde fänden sich hier und da hässliche schwarze Flecken, all die Server und Datenfarmen. Staaten spionieren Staaten aus, und alle beobachten sich dabei, wie sie einander beobachten. Dazwischen beobachtet sich das winzige Subjekt und fühlt sich schuldig. "Bin ich normal? Bin ich gut genug? Wie kann ich mich verbessern?" Klar, so ein Mensch darf sich jederzeit über sein Leben beschweren. Er kann eine Servicehotline anrufen, die ihn dann gern mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbindet."